Fecha de actualización: 05/06/2026
Política de privacidad – Datos personales
1. Objeto de la presente política
El objetivo de esta política de privacidad es informar a los usuarios del sitio web vtc-balma.com (en adelante la empresa) sobre cómo se pueden recopilar y procesar sus datos personales cuando utilizan el formulario de contacto del sitio web. El sitio vtc-balma.com es un sitio de escaparate. No ofrece creación de cuenta, tienda en línea, pago en línea y reserva automática de viaje. La información sobre las cookies se presenta en una página separada: Política de cookies.2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es: VTC-balma Para cualquier pregunta relacionada con la protección de datos personales, el usuario puede contactar a la empresa en la siguiente dirección: consent@vtc-balma.com3. Datos personales recopilados
Los datos personales recopilados a través del sitio web son únicamente aquellos que el usuario transmite voluntariamente a través del formulario de contacto. Según los campos del formulario, los datos en cuestión pueden ser:- nombre y apellido
- correo electrónico
- número de teléfono
- contenido del mensaje
- información que el usuario haya proporcionado en su solicitud. Se pide al usuario que no transmita datos sensibles o información innecesaria en el formulario de contacto.
- responder a una solicitud de información
- procesar una solicitud de contacto
- intercambiar con el usuario sobre una posible prestación VTC
- garantizar el seguimiento de la solicitud
- prevenir los usos abusivos o fraudulentos del formulario;
- cumplir, en su caso, las obligaciones legales aplicables.
- el interés legítimo de la empresa en responder a las solicitudes recibidas a través de su sitio
- la ejecución de medidas precontractuales cuando la solicitud se refiere a una posible prestación VTC;
- el cumplimiento de una obligación legal cuando determinados datos deban conservarse de acuerdo con la normativa aplicable.
- derecho de acceso a sus datos
- derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos
- derecho a la supresión de los datos, cuando sea aplicable
- derecho a la limitación del tratamiento
- derecho a oponerse al tratamiento, cuando sea aplicable
- derecho a la portabilidad de los datos, cuando sea aplicable.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados a través del formulario de contacto se utilizan únicamente para:5. Fundamento jurídico del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa, en su caso, en:6. Carácter obligatorio o facultativo de los datos
Los campos marcados como obligatorios en el formulario son necesarios para que la empresa pueda responder a la solicitud del usuario. Si el usuario no proporciona la información necesaria, la empresa puede no ser capaz de procesar correctamente su solicitud.7. Período de validez
Los datos transmitidos a través del formulario de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para procesar la solicitud. Para una simple solicitud de contacto o información, los datos podrán conservarse durante un plazo máximo de 12 meses a partir del último intercambio, salvo que se solicite la supresión del usuario o obligación legal contraria. Si la solicitud da lugar a una relación contractual o a una prestación, cierta información podrá conservarse más tiempo, solo cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones legales, contables o administrativas aplicables. La CNIL recuerda que los datos deben conservarse únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad del tratamiento.8. Destinatarios de los datos
Los datos personales recopilados están destinados únicamente a la empresa. También pueden ser accesibles, dentro de los límites de sus misiones, a los proveedores técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio web, en particular al proveedor de alojamiento o al proveedor encargado del mantenimiento del sitio. Los datos personales no se venden, alquilan o transmiten a terceros con fines comerciales. Sin embargo, pueden ser comunicados a una autoridad administrativa o judicial si la ley lo exige. El destinatario de sus datos en el sentido del artículo 13, apartado 1, letra e) del RGPD es Usercentrics GmbH.En el marco del procesamiento de las solicitudes, el sitio transmite datos personales (datos de consentimiento) a Usercentrics GmbH, Sendlingerstr. 7, 80331 Múnich, en calidad de subcontratista. Los datos de consentimiento incluyen: la fecha y hora de la visita o del consentimiento/rechazo, así como información sobre el dispositivo. El procesamiento de estos datos se realiza para cumplir con las obligaciones legales (obligación de presentar pruebas según el artículo 7, apartado 1 del RGPD) y la documentación asociada a los consentimientos, y por lo tanto sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra c del RGPD. Los datos se almacenan localmente durante un año dentro de la UE. Para obtener más información sobre los datos recopilados y las opciones de contacto, consulte la pagina https://usercentrics.com/privacy-policy/.
9. Seguridad de los datos
La compañía implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, dado que Internet no es un entorno totalmente seguro, la empresa no puede garantizar una seguridad absoluta al transmitir información a través del sitio.10. Derechos de los usuarios
De conformidad con el RGPD y la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, el usuario dispone, entre otros, de los siguientes derechos:11. Reclamación ante la CNIL
Si el usuario considera que no se respetan sus derechos o que el tratamiento de sus datos personales no es conforme a la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la CNIL.12. Cookies
Las cookies y otros rastreadores utilizados en el sitio son objeto de una página dedicada: Política de cookies.13. Modificación de la presente política
La presente política de privacidad podrá ser modificada en cualquier momento para tener en cuenta la evolución del sitio, de la actividad de la empresa o de la normativa aplicable.La versión aplicable es la publicada en el sitio en la fecha de consulta por parte del usuario.